pogosta vprašanja
Kakšne so možnosti plačila?
Ponujamo različne možnosti plačila, in sicer: plačilo po predračunu, plačilo s kreditno kartico in Paypal.
*Ne glede na vrsto plačila, bomo vse žalne telegrame na naslov žalujočega odposlali še isti dan (velja za delovne dni).
Kako oddati naročilo?
- Izberite poljubni žalni paket oziroma žalni telegram.
- Izberite poljubni žalni verz, ki ga (če ga) želite dodati poleg svojega sporočila na sožalnici.
- V prazno okno napišite svoje osebno žalno sporočilo za prejemnika.
- Pritisnite gumb “dodaj v košarico” in sistem vas bo peljal v košarico.
- Izberite način dostave in pritisnite “nadaljuj na blagajno”, da zaključite naročilo.
- Na levi strani izpolnite svoje podatke (oziroma podatke plačnika), na desni strani pa s klikom na kvadratek lahko odprete dodaten obrazec za izpolnitev podatkov prejemnika paketa.
- Na dnu strani izberite vrsto plačila in z gumbom “kupite sedaj” zaključite svoje naročilo.
V kolikor boste potrebovali pomoč pri oddaji naročila, pa nas lahko pokličete na telefonsko številko 030 46 47 48, ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
V kolikem času je dostavljen žalni telegram? Kakšne so možnosti dostave?
Rok dostave je odvisen od izbire vrste dostave.
Redna dostava prek Pošte Slovenije:
V primeru izbire redne dostave, je rok 1-3 delovne dni. Če bodo žalujoči v času dostave odsotni, jih bo pričakalo tiskano obvestilo o neuspešni dostavi in možnost ponovne dostave paketa na dom.
Hitra dostava prek hitre Pošte Slovenije:
Pri izbiri hitre pošte, bo žalni telegram dostavljen še isti delovni dan, v kolikor bo naročilo oddano do 9. ure zjutraj.
* Žalni paketi, ki bodo naročeni do 9. ure zjutraj bodo dostavljeni isti delovni dan na naslov žalujočih, paketi naročeni po 9. uri pa bodo dostavljeni naslednji delovni dan.
Hitrost dostave pa je odvisna tudi od vaše poštne poslovalnice. Seznam poslovalnic Pošte Slovenija, ki dostavijo žalne pakete v istem delovnem dnevu, si lahko ogledate TUKAJ.
Če poštne poslovalnice, kamor pošiljate paket, ni na seznamu, bo vaš paket po Hitri pošti Pošte Slovenije dostavljen naslednji delovni dan.
Koliko stane dostava?
Cena dostave za standardno dostavo preko Pošte Slovenije (1-3 dni), znaša 4,76€.
Pri izbiri hitre pošte, ki omogoča dostavo isti delovni dan, pa strošek pošiljanja znaša 14,49€.
V kolikor naročite zgolj žalni telegram v obliki sožalnice, pa je dostava brezplačna.
Želim, da prejemnik danes prejme žalni telegram, ali je to mogoče?
Da. Ob zaključku naročila lahko izberete dostavo s hitro pošto, vendar je naročilo za žalni telegram potrebno oddati do 9. ure zjutraj.
Ob oddaji pa morate biti pozorni, da je naslovnikova poštna poslovalnica na seznamu pošt, ki omogočajo dostavo isti dan. Če poštne poslovalnice, kamor pošiljate paket ni na seznamu, bo vaš paket po Hitri pošti Pošte Slovenije dostavljen naslednji delovni dan. Seznam si lahko ogledate TUKAJ.
Ne morem oddati naročila, kaj lahko storim?
V kolikor imate težave z oddajo naročila, nas lahko za pomoč pokličete na telefonsko številko 030 46 47 48, ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
Naslovnik je prejel poškodovan izdelek ali ni prejel žalnega telegrama, kaj lahko storim?
Za reklamacije nas lahko pokličete na telefonsko številko 030 46 47 48, ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
Ali se potrebujem za oddajo naročila prijaviti oziroma ustvariti račun?
Ne, registracija ni potrebna.
Potrebujem pomoč pri oblikovanju žalnega posvetila.
Poleg žalnih paketov imamo na spletni strani že na voljo veliko prelepih žalnih verzov, med katerimi lahko izbirate.
V kolikor pa boste še vedno potrebovali pomoč pri izbiri in oblikovanju, pa nas lahko pokličete na telefon 030 46 47 48, ali nam pišete na naš e-mail naslov shop@emma.si.
Kako izgleda žalni telegram?
Žalni telegram Vestina je skrbno pripravljen in poslan v lični embalaži. Poleg izbranega žalnega paketa z visokokakovostnimi izdelki Vestina boste žalujočemu lahko poklonili tudi sožalnico z izbranim sožalnim verzom ter personaliziranim sočutnim posvetilom.
