[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(0,0,0,0)” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(104,186,179,0.33)” background_color_gradient_end=”rgba(104,186,179,0.33)” background_image=”https:\/\/telegram.vestina.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Artboard-1-.jpg” parallax=”on” custom_margin=”||19px|||” custom_padding=”107px||0px|||”][et_pb_row _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Cormorant Garamond||||||||” text_text_color=”#424a4f” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” link_font=”||||||||” link_text_color=”#424a4f” ul_font=”||||||||” header_font=”||||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_2_font=”||||||||” header_3_font=”Montserrat||||||||” header_3_text_color=”#FFFFFF” header_3_font_size=”45px” header_3_line_height=”1.5em” header_4_font=”||||||||” header_5_font=”Poppins|700||on|||||” header_5_text_color=”#FFFFFF” header_5_letter_spacing=”15px” header_5_line_height=”1.8em” text_orientation=”center” background_layout=”dark” width=”100%” max_width_tablet=”100%” max_width_phone=”100%” max_width_last_edited=”off|desktop” module_alignment=”right” custom_margin=”-61px|||||” hover_enabled=”0″ header_3_font_size_tablet=”” header_3_font_size_phone=”34px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default” width=”70%” max_width=”1428px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default”][et_pb_text text_text_color=”#424a4f” text_font=”||||||||” link_text_color=”#424a4f” background_layout=”dark” custom_margin=”-61px|||||” header_text_color=”#424a4f” width=”100%” module_alignment=”center” _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default”]<\/p>\n
Neispravni proizvodi<\/strong><\/p>\n Tvrtka Emma d.o.o. (u daljnjem tekstu: prodavatelj), u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (ZVPot), odgovara za materijalne nedostatke na proizvodu koji se poka\u017eu u roku od dvije (2) godine od preuzimanja proizvoda. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira na to je li mu je to bilo poznato ili ne. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Neznatna materijalna gre\u0161ka ne uzima se u obzir. Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke koji se poka\u017eu nakon proteka roka od dvije godine od predaje proizvoda.<\/p>\n Kupac mo\u017ee koristiti prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda ako o nedostatku obavijesti prodavatelja e-po\u0161tom na adresu: shop@Emma.si u roku od dva (2) mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven. Kupac je du\u017ean u obavijesti o nedostatku pobli\u017ee opisati nedostatak i omogu\u0107iti prodavatelju da pregleda proizvod. Kupac mo\u017ee osobno (po prethodnom dogovoru) obavijestiti prodavatelja o nedostatku, o \u010demu prodavatelj mora izdati potvrdu.<\/p>\n Kupac koji je pravilno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:<\/p>\n U slu\u010daju da je zahtjev o postojanju nedostatka neosnovan, prodavatelj je du\u017ean najkasnije u roku od osam (8) dana od dana zaprimanja zahtjeva u pisanom obliku odgovoriti na njegov zahtjev. U slu\u010daju da je zahtjev o postojanju nedostatka osnovan prodavatelj je du\u017ean udovoljiti zahtjevu kupca \u0161to je prije mogu\u0107e, a najkasnije u roku od osam (8) dana.<\/p>\n Materijalni nedostatak postoji: Kadar:<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Provjera prikladnosti proizvoda<\/strong><\/p>\n Prikladnost proizvoda provjerava se drugim besprijekornim proizvodom iste vrste, istodobno i izjavama proizvo\u0111a\u010da ili prodavatelja odnosno oznakama na samom proizvodu. U ovom slu\u010daju proizvo\u0111a\u010d je ujedno i prodavatelj proizvoda.<\/p>\n Preuzimanje proizvoda vra\u0107enih zbog jamstva ili materijalnog nedostatka<\/strong><\/p>\n Nakon zavr\u0161ene obrade, kupac je du\u017ean preuzeti proizvod koji je prodavatelju predao u jamstvenu ili drugu obradu. Kupac preuzima proizvod na mjestu preuzimanja gdje ga je osobno predao prodavatelju, a ako ga je poslao po\u0161tom, bit \u0107e mu vra\u0107en na adresu koju je kupac javio.<\/p>\n Prodavatelj \u0107e poslati obavijest kupcu o povratu proizvoda iz obrade te ga pozvati da preuzme proizvod. Kupac je du\u017ean preuzeti proizvod u roku od 14 dana od dana obavijesti. Nakon isteka \u0161est (6) mjeseci od dana obavijesti, prodavatelj mo\u017ee prodavati proizvod u internetskoj trgovini www.vestina.eu i prenijeti kupovnu cijenu na kupca nakon odbitka prodajnih i drugih tro\u0161kova prodavatelja. U slu\u010daju da je vrijednost proizvoda neznatna, prodavatelj ga mo\u017ee donirati u dobrotvorne svrhe i u tom slu\u010daju kupcu nije du\u017ean izvr\u0161iti povrat novca. 15 dana prije isteka roka pohrane od \u0161est (6) mjeseci, prodavatelj obavje\u0161tava kupca o namjeravanoj prodaji ili darovanju proizvoda, a nakon prodaje i o postignutoj cijeni i visini tro\u0161kova te o prijenosu preostalog iznosa kupoprodajne cijene na transakcijski ra\u010dun kupca.<\/p>\n Prigovori, \u017ealbe i sporovi<\/strong><\/p>\n Prodavatelj po\u0161tuje va\u017ee\u0107u europsku legislativu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da te se maksimalno trudi ispunjavati du\u017enost osiguravanja u\u010dinkovitog sustava rje\u0161avanja prigovora. Prodavatelj odre\u0111uje osobu s kojom, u slu\u010daju problema, kupac mo\u017ee stupiti u vezu telefonom ili e-po\u0161tom.<\/p>\n Prigovor se podnosi na e-adresu: shop@emma.si<\/a>. \u017dalbeni postupak je povjerljiv. Prodavatelj \u0107e u roku od pet (5) radnih dana potvrditi primitak prigovora, obavijestiti kupca koliko \u0107e ga dugo obra\u0111ivati i obavje\u0161tavati ga tijekom cijelog postupka.<\/p>\n Prodavatelj je svjestan da je bitno svojstvo potro\u0161a\u010dkog spora, barem \u0161to se ti\u010de sudskog rje\u0161avanja, njegova nerazmjernost izme\u0111u ekonomske vrijednosti zahtjeva i tro\u0161kova koji nastaju u samom rje\u0161avanju spora. To je ujedno i glavna prepreka da kupac ne pokrene spor pred sudom. Stoga prodavatelj uvijek nastoji mogu\u0107e sporove rje\u0161avati mirnim putem. Stoga prodavatelj uvijek nastoji mogu\u0107e sporove rje\u0161avati mirnim putem.<\/p>\n U slu\u010daju sudskog rje\u0161avanja sporova ovla\u0161ten je sud prema mjestu prebivali\u0161ta kupca.<\/p>\n Alternativno rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova<\/strong><\/p>\n U skladu sa zakonskim normama, ne priznajemo niti jednog pru\u017eatelja usluga izvansudskog rje\u0161avanja potro\u0161a\u010dkih sporova ovla\u0161tenim za rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkog spora koji bi kupac mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o alternativnom rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova. Prodavatelj, koji kao ponu\u0111a\u010d proizvoda i usluga omogu\u0107uje internetsku trgovinu na podru\u010dju Hrvatske, na svojoj internetskoj stranici objavljuje e-poveznicu na platformu za internetsko rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potro\u0161a\u010dima na ovoj poveznici. Povezava<\/a><\/p>\n Navedena uredba proizlazi iz Zakona o alternativnom rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova Uredbe br. 524\/2013 Europskog parlamenta i Vije\u0107a o internetskom rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova i izmjeni Uredbe (EK) br. 2006\/2004 i Direktive 2009\/22\/EZ.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" REKLAMACIJE Neispravni proizvodi Tvrtka Emma d.o.o. (u daljnjem tekstu: prodavatelj), u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (ZVPot), odgovara za materijalne nedostatke na proizvodu koji se poka\u017eu u roku od dvije (2) godine od preuzimanja proizvoda. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira na to […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-4287","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4287"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4287\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4322,"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4287\/revisions\/4322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telegram.vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\n
Ako kupac ne preuzme proizvod u navedenom roku, proizvod se \u010duva na adresi prodavatelja Emma d.o.o., Ro\u017ena dolina 52, 4248 Lesce, Slovenija. Prodavatelj \u010duva proizvod u vlastitom skladi\u0161tu do isteka \u0161est (6) mjeseci od dana obavijesti. Za to razdoblje prodavatelj ima pravo na naknadu svih tro\u0161kova pohrane (1 EUR\/dan) i pravo na naknadu svih tro\u0161kova potrebnih za o\u010duvanje proizvoda.<\/p>\n