Opći uvjeti poslovanja

Internetska trgovina www.telegram.vestina.eu trenutačno i do daljnjega posluje samo na području Republike Slovenije i Republike Hrvatske.

Internetsku stranicu i internetsku trgovinu upravlja, odnosno provodi tvrtka Emma d.o.o., Rožna dolina 52, 4284 Lesce, Slovenija, upisana u sudski registar pri Okružnom sudu Ljubljana pod matičnim brojem 5311756000. Tvrtka je porezni obveznik (PDV ID: SI35042478) (u daljnjem tekstu: Emma). Tvrtka je porezni obveznik (PDV ID: SI35042478) (u daljnjem tekstu: Emma).

Molimo sve korisnike da pažljivo prouče opće uvjete poslovanja internetske trgovine (u daljnjem tekstu: uvjeti), jer vas obvezuju od trenutka ulaska u nju. Svakom transakcijom obavljenom u našoj internetskoj trgovini smatra se da ste upoznati s cjelokupnim sadržajem uvjeta i da ste bez ograničenja pristali na predmetne opće uvjete. Svakom transakcijom obavljenom u našoj internetskoj trgovini smatra se da ste upoznati s cjelokupnim sadržajem uvjeta i da ste bez ograničenja pristali na predmetne opće uvjete.

Opći uvjeti internetske trgovine www.vestina.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Svatko tko se registrira ili obavi kupnju u internetskoj trgovini pristaje na ove uvjete poslovanja.

Uvjeti kupnje

Usluge internetske trgovine možete koristiti kad se registrirate kao korisnik ili se odlučite za brzu kupnju bez registracije. Pri registraciji korisnik dobiva korisničko ime koje je isto kao njegova e-adresa, a lozinku korisnik postavlja sam. Korisnik svojim korisničkim imenom može pristupiti svom profilu, u svakom trenutku promijeniti lozinku i imati pregled nad svojim dosadašnjim kupnjama. Korisničko ime i lozinka jednoznačno definiraju korisnika i povezuju ga s unesenim podacima. Registracijom ili brzom kupnjom posjetitelj koji mora biti stariji od 18 godina postaje korisnik i stječe pravo kupnje na ovim stranicama. Kupnjom na internetskoj stranici korisnik sklapa poslovni (ugovorni) odnos s prodavateljem – Emmom.

Kupac fizička osoba može kupovati i bez prethodne prijave. Smatra se da su korisnik (kupac) i Emma kupnjom sklopili ugovor na daljinu. Ugovor se sklapa na slovenskom jeziku.

Internetska trgovina radi svaki dan, 24 sata dnevno. Ponekad je iz tehničkih razloga onemogućeno poslovanje internetske trgovine ili čak pristup internetskoj stranici. Emma stoga zadržava pravo ograničiti ili potpuno zaustaviti prodaju nekih ili čak svih proizvoda na određeno ili neodređeno vrijeme, ili ograničiti ili potpuno zaustaviti pristup internetskoj stranici na određeno ili neodređeno vrijeme. Emma ne preuzima odgovornost za nerad internetske trgovine uslijed nedovoljnog poznavanja uporabe, bilo kakve posljedice zlouporabe internetske stranice, nerad usluge zbog kvara na telekomunikacijskoj mreži, nestanka struje ili drugih tehničkih smetnji koje mogu poremetiti uporabu na određeno vrijeme

Ponuda, cijene, popusti i razne akcije

U internetskoj trgovini www.vestina.eu moguće je kupiti razne potrošačke proizvode namijenjene širokoj potrošnji.

Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u EUR i uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost).
Sve narudžbe podliježu trenutačno objavljenim cijenama. Pri kupnji uzet ćemo u obzir cijenu, važeću u trenutku potvrde plaćanja.

Cijene proizvoda podložne su promjenama u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Posebno su određene cijene koje vrijede u akciji za određeno vremensko razdoblje, a jasno je naveden i akcijski popust koji se obračunava na blagajni.

Emma ima pravo ponuditi korisnicima razne kampanje s popustima ili dodatne kampanje pri kupnji više proizvoda ili određenih kompleta proizvoda. Ove kampanje i popusti bit će unaprijed objavljeni u internetskoj trgovini www.telegram.vestina.eu. Sve kampanje vremenski su ograničene i kupac se nema pravo pozivati na njih u razdoblju kad određena kampanja ne vrijedi.

Obračun pojedinih radnji obračunava se neposredno nakon izvršene narudžbe i također je jasno vidljiv na predračunu i kasnije na računu.

Metode plaćanja

Naručene proizvode platite u internetskoj trgovini www.telegram.vestina.eu:

• – prema predračunu (koji ćete primiti e-poštom), uplatom na račun Emme
• – s karticama (Mastercard, Visa)
• – PayPal sustavom.

Pri završetku narudžbe označite željeni način plaćanja.

Dostava

Cijena dostave obračunava se prema cjeniku odabranog dostavljača.

Nakon primitka uplate (osim u slučaju odabira plaćanja pouzećem), naručene proizvode šaljemo u roku od jednog do tri (1 – 3) radna dana. U slučaju preopterećenosti zadržavamo pravo produljenja roka. Ako naručeni proizvodi trenutačno nisu u skladištu, Emma će kupca obavijestiti o predviđenom roku dostave na jednog od navedenih kontakata.

Troškovi dostave već su obračunati pri kupnji u internetskoj trgovini www.telegram.vestina.eu. Niste dužni platiti dodatne troškove slanja naručenih proizvoda poštaru ili drugom dostavljaču. Kupac proizvode prima na adresu u skladu s pravilima davatelja poštanskih usluga.

U slučaju osobnog preuzimanja, trošak dostave se ne naplaćuje.

Račun

Emma kupcu e-poštom šalje detaljan račun, raščlanjen po stavkama, koji sadrži sve podatke o prodavatelju i kupcu te sve troškove kupnje. Relevantni PDV jasno je prikazan. Prije narudžbe kupac je dužan provjeriti točnost podataka. Naknadne prigovore na ispravnost izdanih računa nećemo uvažavati.

Otkazivanje narudžbe

Emma nastoji brzo obraditi narudžbe i time osigurati najbržu moguću dostavu naručenih proizvoda. Ako kupac nakon predaje narudžbe želi otkazati narudžbu, treba to učiniti što je prije moguće te o tome obavijestiti prodavatelja e-poštom na shop@emma.si.

Otkazivanje kupnje

Kupac uvijek ima pravo odustati od kupnje i nakon što je već primio naručeni proizvod te ga može vratiti bez navođenja razloga. Postupak za to detaljno je opisan na ovoj poveznici.

Materijalni nedostaci, reklamacije i izvansudsko rješavanje sporova

Svi proizvodi prije dostave su pregledani i isporučeni neoštećeni. Vaše proizvode pažljivo ćemo zapakirati u kutiju za dostavu da bi do Vas stigli neoštećeni i u originalnom pakiranju. Postupci prigovora, žalbe i izvansudskog rješavanja sporova detaljno su opisani na ovoj poveznici.

Ograničenje odgovornosti

Emma ne preuzima odgovornost za bilo kakve posljedice uporabe podataka u internetskoj trgovini. Emma zadržava pravo izmjene sadržaja internetske trgovine u bilo koje vrijeme bez prethodne najave te ne preuzima odgovornost za moguće posljedice tih promjena.

Emma će se truditi da podaci u internetskoj trgovini www.telegram.vestina.eu budu ažurni, besprijekorni i točni. Unatoč tome, značajke proizvoda, datumi dostave, zalihe ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da Emma ne može pravovremeno ispraviti određene informacije na internetskim stranicama. U tom slučaju Emma će obavijestiti kupca o promjenama i ponuditi mu rješenje koje će zadovoljiti obje strane ili mu omogućiti odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog proizvoda. Emma ima mogućnost odustati od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. OZ-a). Očitom pogreškom smatra se nedostatak bitnih svojstava proizvoda i sve pogreške koje se prema običajima poslovanja ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima, a koje Emma ne bi potvrdila ili s njima sklopila ugovor da ih je bila svjesna. Ako kupac uoči bilo kakav nedostatak, grešku ili neispravnost, molimo da to odmah prijavi na jedan od kontakata (poveznica na kontakte) i tako doprinese kakvoći i ažurnosti internetske stranice.

Sadržaj internetske trgovine zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je svako drugo korištenje, kopiranje, objavljivanje i distribucija internetskog sadržaja ili njegovih pojedinih dijelova bez dopuštenja Emme.

Podatki podjetja EMMA d.o.o.

EMMA, trgovina in proizvodnja d.o.o. (skrajšano ime: EMMA d.o.o.)
Rožna dolina 52
4248 Lesce
e-pošta: shop@emma.si
Identifikacijska številka za DDV: SI35042478
Davčni zavezanec: DA.
Matična številka: 5311756000
Srg vpisa: 2012/36948, 23. 02. 1990
Registrski organ: Okrožno sodišče Ljubljana
Transakcijski račun: SI56 0700 0000 3414 490 (Gorenjska banka d.d.)